Apoio técnico

Suporte técnico especializado 24 horas por dia, 7 dias por semana e monitorização abrangente da rede com tempos de resposta líderes na indústria.

Apoio ao contacto

Ver soluções

<15min

Tempo de resposta

99.9%

Taxa de resolução

24/7

Disponibilidade

100+

Engenheiros

Planos de apoio

Suporte padrão

$499/mês

Apoio por correio eletrónico

Tempo de resposta de 24 horas

Controlo básico

Relatórios mensais

Acesso à base de dados de conhecimento

Apoio prioritário

$999/mês

Apoio telefónico e por correio eletrónico 24 horas por dia, 7 dias por semana

Tempo de resposta de 4 horas

Monitorização avançada

Relatórios semanais

Engenheiro dedicado

Fila de espera prioritária

Apoio à empresa

Personalizado

Tempo de resposta de 15 minutos

Equipa de apoio dedicada

Gestor de contas técnicas

SLA personalizado

Monitorização proactiva

Comentários de arquitetura

Apoio no local

Processo de apoio

Atribuição

Engenheiro especialista atribuído

Resolução

Problema diagnosticado e resolvido

Acompanhamento

Verificação e documentação

Contacto

Enviar bilhete ou telefonar para o suporte

A nossa equipa de especialistas está pronta para o ajudar 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Apoio ao contacto

Ver documentação