Suporte técnico

Suporte técnico especializado 24 horas por dia, 7 dias por semana e monitoramento de rede abrangente com tempos de resposta líderes do setor.

<15min

Tempo de resposta

99.9%

Taxa de resolução

24/7

Disponibilidade

100+

Engenheiros

Planos de suporte

Suporte padrão

$499/mês

Suporte por e-mail

Tempo de resposta de 24 horas

Monitoramento básico

Relatórios mensais

Acesso à base de conhecimento

Suporte prioritário

$999/mês

Suporte telefônico e por e-mail 24 horas por dia, 7 dias por semana

Tempo de resposta de 4 horas

Monitoramento avançado

Relatórios semanais

Engenheiro dedicado

Fila de prioridade

Suporte empresarial

Personalizado

Tempo de resposta de 15 minutos

Equipe de suporte dedicada

Gerente técnico de contas

SLA personalizado

Monitoramento proativo

Revisões arquitetônicas

Suporte no local

Processo de suporte

Atribuição

Engenheiro especialista designado

Resolução

Problema diagnosticado e corrigido

Acompanhamento

Verificação e documentação

Contato

Enviar tíquete ou ligar para o suporte

Nossa equipe de especialistas está pronta para ajudá-lo 24 horas por dia, 7 dias por semana.