Assistenza tecnica

Assistenza tecnica esperta 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e monitoraggio completo della rete con tempi di risposta leader nel settore.

<15min

Tempo di risposta

99.9%

Velocità di risoluzione

24/7

Disponibilità

100+

Ingegneri

Piani di supporto

Supporto standard

$499/mo

Email support

Tempo di risposta di 24 ore

Monitoraggio di base

Rapporti mensili

Accesso alla base di conoscenze

Assistenza prioritaria

$999/mo

Assistenza telefonica e via e-mail 24/7

Tempo di risposta di 4 ore

Monitoraggio avanzato

Rapporti settimanali

Ingegnere dedicato

Coda di priorità

Supporto alle imprese

Personalizzato

Tempo di risposta di 15 minuti

Team di assistenza dedicato

Account manager tecnico

SLA personalizzato

Monitoraggio proattivo

Recensioni architettoniche

Assistenza in loco

Processo di supporto

Assegnazione

Ingegnere esperto assegnato

Risoluzione

Problema diagnosticato e risolto

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