Support technique

Assistance technique experte 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et surveillance complète du réseau avec des temps de réponse inégalés dans le secteur.

<15min

Temps de réponse

99.9%

Taux de résolution

24/7

Disponibilité

100+

Ingénieurs

Plans de soutien

Soutien standard

499$/mois

Soutien par courrier électronique

Délai de réponse de 24 heures

Surveillance de base

Rapports mensuels

Accès à la base de connaissances

Soutien prioritaire

999/mois

Assistance téléphonique et électronique 24/7

Temps de réponse de 4 heures

Surveillance avancée

Rapports hebdomadaires

Ingénieur spécialisé

File d'attente prioritaire

Soutien aux entreprises

Sur mesure

Temps de réponse de 15 minutes

Équipe d'assistance dédiée

Gestionnaire de comptes techniques

Accord de niveau de service personnalisé

Surveillance proactive

Revue d'architecture

Soutien sur place

Processus de soutien

Affectation

Ingénieur expert désigné

Résolution

Problème diagnostiqué et résolu

Suivi

Vérification et documentation

Contact

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